Esta Política de Privacidad describe cómo Creditable, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. (“la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y protege su información personal cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil Creditable Préstamos (el “Servicio”). También explica sus derechos de privacidad bajo la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Su información personal será utilizada únicamente para ofrecer y mejorar el Servicio, así como para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias vigentes en México. Esta política ha sido redactada con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, conforme lo establece la legislación mexicana. Definiciones Para los fines de esta Política de Privacidad: Cuenta: hace referencia a una cuenta única creada para que usted acceda a nuestro Servicio. Afiliado: se refiere a una entidad que controla, es controlada o está bajo el control común de una parte. Aplicación: se refiere a Creditable Préstamos, el software móvil proporcionado por la Compañía. Compañía: Creditable, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R., con domicilio en México, responsable del tratamiento de sus datos. Dispositivo: cualquier aparato que pueda acceder al Servicio, como un teléfono inteligente o tableta. Datos Personales: cualquier información que pueda identificar directa o indirectamente a una persona física. Proveedor de Servicios: persona física o moral que procesa los datos por cuenta de la Compañía. Datos de Uso: información recopilada automáticamente, como el tiempo de uso, interacciones con la aplicación, etc. Usted: persona física que utiliza el Servicio, o la entidad legal en nombre de la cual se utiliza. Descripción del producto • Monto del préstamo: Hasta $20,000 MXN • Plazo del préstamo: De 93 a 365 días • Tasa de interés anual (APR) máxima: 28%/año • Sin otras comisiones. Ejemplo • Tasa de interés anual: 28%/año • Monto del préstamo: $20,000 MXN, plazo de 120 días • Tasa de interés mensual: 28%/12 = 2.33% • Interés mensual: MXN 20,000 * 28%/12 = MXN 466 • Importe del pago mensual: 20,000/4 + MXN 20,000 * 28%/12 = MXN 5,466 • Interés total: MXN 20,000 * 28%/12 * 4 = MXN 1,866 • Comisión por reembolso total: MXN 20,000 + MXN 20,000 * 28%/12 * 4 = MXN 21,866 Recopilación y uso de sus datos personales Tipos de datos recopilados Datos personales Al utilizar nuestros Servicios, podríamos solicitarle información personal que pueda utilizarse para contactarle o identificarle. Esta información puede incluir, entre otros: Nombre y apellidos Número de teléfono Con la finalidad de ofrecer servicios financieros responsables, cumplir con obligaciones legales y optimizar la experiencia del usuario, la aplicación podrá solicitar los siguientes permisos. Toda la información recolectada es tratada de forma confidencial, se transmite mediante canales cifrados y se aloja exclusivamente en servidores seguros de https://www.sofomcreditable.com conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Permiso para acceder a la información del dispositivo La aplicación puede recopilar datos técnicos del dispositivo como el modelo, marca, sistema operativo, estado de red, idioma configurado, identificador único del equipo (Device ID), y versión de la aplicación instalada. Esta información es utilizada para crear una huella digital del dispositivo, con el objetivo de detectar intentos de fraude, prevenir suplantaciones de identidad, y garantizar que las transacciones se realicen desde entornos seguros. Además, permite mejorar la compatibilidad y funcionalidad del servicio en diferentes tipos de dispositivos. Estos datos se transfieren de forma cifrada al servidor de la empresa. Permiso de cámara La aplicación puede requerir el uso de la cámara del dispositivo para capturar imágenes del rostro del usuario (biometría facial) y de documentos oficiales como la credencial del INE, comprobante de domicilio o constancia fiscal. Esta información es indispensable para cumplir con los requisitos de identificación establecidos por la normativa mexicana (KYC – Conozca a su Cliente), prevenir fraudes de identidad y validar que el solicitante sea una persona real. Las imágenes capturadas se procesan en entornos cifrados y se alojan en servidores seguros, donde son utilizadas únicamente para validación de identidad. Permisos de Ubicación Para verificar que el usuario se encuentra en México y protegerse contra riesgos asociados con ubicaciones inusuales, la aplicación podría acceder a la ubicación del dispositivo (basada en Wi-Fi, datos móviles o torres de telefonía móvil). Esta información también permite personalizar los términos y condiciones del préstamo según la región del usuario (por ejemplo, horario comercial o promociones locales). La información de ubicación se envía al servidor a través de una conexión cifrada y se utiliza únicamente con fines operativos. Permiso de acceso al calendario Si el usuario lo autoriza, la aplicación podrá acceder a su calendario con el único fin de crear recordatorios relacionados con pagos próximos, fechas de vencimiento o notificaciones importantes del préstamo. La aplicación no lee, modifica ni comparte eventos personales existentes. Esta funcionalidad busca promover el cumplimiento puntual y ayudar al usuario a gestionar mejor su crédito. Los datos no se transfieren al servidor a menos que formen parte de una funcionalidad explícita activada por el usuario. Permiso de acceso a la libreta de contactos Con el consentimiento explícito del usuario, la aplicación puede solicitar acceso a la libreta de contactos del dispositivo, incluyendo nombres, números telefónicos y relaciones etiquetadas. Esta información es utilizada únicamente con fines de evaluación crediticia y prevención de fraudes, ayudando a construir un perfil más completo de comportamiento financiero, así como para confirmar la veracidad de los datos proporcionados durante la solicitud. La aplicación no realizará llamadas, no enviará mensajes y no compartirá los contactos con terceros no autorizados. Tampoco se accede al contenido de conversaciones ni a otra información sensible asociada a los contactos. Todos los datos son recolectados y utilizados con fines legítimos, bajo consentimiento informado, y protegidos con cifrado de nivel bancario. El usuario puede revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo o solicitándolo directamente a nuestro equipo de privacidad. Datos de uso Los datos de uso se recopilan automáticamente al utilizar los Servicios. Estos datos pueden incluir información como la dirección IP de su dispositivo (por ejemplo, dirección IP), el tipo y la versión del navegador, las páginas que visita en nuestros Servicios, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en esas páginas, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. Al acceder a los Servicios a través de un dispositivo móvil, podríamos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo, entre otros, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil, la dirección IP de su dispositivo móvil, el sistema operativo de su dispositivo móvil, el tipo de navegador de internet móvil que utiliza, identificadores únicos del dispositivo y otros datos de diagnóstico. También podemos recopilar la información que su navegador envía cada vez que visita nuestros Servicios o accede a ellos a través de un dispositivo móvil. Uso de su información personal La empresa puede utilizar su información personal para los siguientes fines: Proporcionar y mantener nuestros Servicios, incluyendo la monitorización de su uso. Administrar su cuenta: Gestionar su registro como usuario de los Servicios. La información personal que proporciona le permite acceder a diversas funciones de los Servicios disponibles como usuario registrado. Ejecución de un contrato: Para preparar, cumplir y ejecutar un contrato de compraventa de un producto, artículo o servicio que haya adquirido, o cualquier otro contrato celebrado con nosotros a través de los Servicios. Contactarle: Para contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS u otros métodos de comunicación electrónica equivalentes (como notificaciones push para aplicaciones móviles) para informarle sobre actualizaciones o información relacionada con funciones, productos o servicios contratados, incluyendo actualizaciones de seguridad, que sean necesarias o razonables para su implementación. Ofrecerle noticias, ofertas especiales e información general sobre bienes, servicios y eventos similares a los que ha adquirido o sobre los que ha consultado, a menos que haya optado por no recibir dicha información. Gestionar sus solicitudes: Para procesar y gestionar las solicitudes que nos realiza. Transferencias comerciales: Podemos utilizar su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de nuestros activos, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que los datos personales que conservamos sobre los usuarios de nuestros Servicios se encuentren entre los activos transferidos. Otros usos: Podemos utilizar su información para otros fines, como el análisis de datos, la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de nuestras campañas promocionales y la evaluación y mejora de nuestros Servicios, productos, servicios, marketing y su experiencia. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias: Con proveedores de servicios: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios para supervisar y analizar el uso de nuestros Servicios y para ponernos en contacto con usted. Para transferencias comerciales: Podemos compartir o transferir su información personal en el curso de cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio a otra empresa, o durante las negociaciones correspondientes. Con Afiliados: Podemos compartir su información con nuestros afiliados, en cuyo caso les exigiremos que cumplan con esta Política de Privacidad. Los afiliados incluyen nuestra empresa matriz y cualquier otra subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlamos o que estén bajo control común con nosotros. Con Socios Comerciales: Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones. Con Otros Usuarios: Cuando comparte información personal con otros usuarios o interactúa de cualquier otra forma en áreas públicas, dicha información es visible para todos los usuarios y puede publicarse externamente. Con su consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento. Retención de su información personal La Compañía conservará su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos su información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si necesitamos conservar sus datos para cumplir con la legislación aplicable), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales. La Compañía también conservará los datos de uso para fines de análisis interno. Los datos de uso generalmente se conservan durante un período más corto, a menos que se utilicen para mejorar la seguridad o la funcionalidad de nuestros Servicios, o si tenemos la obligación legal de conservarlos durante más tiempo. Transferencia de su información personal Su información, incluida la información personal, se procesará en las oficinas operativas de la Compañía y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes encargadas del procesamiento. Esto significa que la información puede transferirse y almacenarse en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos puedan diferir de las de su jurisdicción. Su consentimiento a esta Política de Privacidad y el posterior envío de dicha información constituyen su aceptación de dicha transferencia. La Compañía tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad, y no transferirá sus Datos Personales a ninguna organización ni país a menos que contemos con los controles adecuados, incluyendo la protección de la seguridad de sus datos y otra Información Personal. Eliminación de sus Datos Personales Tiene derecho a eliminar o solicitar nuestra asistencia para eliminar los datos personales que hemos recopilado sobre usted. Nuestros Servicios pueden permitirle eliminar cierta información sobre usted dentro del alcance de los Servicios. Puede actualizar, modificar o eliminar su información en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta (si tiene una) y accediendo a la sección de configuración de su cuenta que le permite administrar su información personal. También puede contactarnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de cualquier información personal que nos haya proporcionado. Tenga en cuenta, sin embargo, que podríamos necesitar conservar cierta información cuando tengamos una obligación legal o una base legal para hacerlo. Divulgación de sus datos personales Transacciones comerciales Sus datos personales podrían transferirse si la Compañía participa en una fusión, adquisición o venta de activos. Le notificaremos antes de que su información personal se transfiera y quede sujeta a una política de privacidad diferente. Fuerza y ​​orden público En determinadas circunstancias, la Compañía podría verse obligada a divulgar su información personal si así lo exige la ley o en respuesta a una solicitud válida de una autoridad pública (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental). Otros requisitos legales La Compañía podría divulgar su información personal si considera de buena fe que dicha acción es necesaria para: Cumplir con una obligación legal Proteger y defender los derechos o la propiedad de la Compañía Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con el Servicio Proteger la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público Protegerse contra responsabilidades legales Seguridad de su información personal La seguridad de su información personal es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por internet ni método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), usted tiene derecho a ejercer en todo momento sus derechos ARCO, que consisten en: Acceder a sus datos personales que tengamos en posesión; Rectificar cualquier información que sea inexacta, incompleta o desactualizada; Cancelar sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios legales; Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, salvo que exista una obligación legal que lo impida. Para ejercer estos derechos, usted podrá enviar una solicitud directamente a nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico o medio de contacto habilitado en la aplicación. Le solicitaremos información mínima necesaria para validar su identidad y procesar su solicitud conforme a los plazos establecidos por la ley. En algunos casos, como cuando exista una obligación legal, contractual o judicial, es posible que no podamos atender de inmediato una solicitud de cancelación u oposición. En esos casos, le informaremos los motivos y fundamentos legales correspondientes. Adicionalmente, usted puede acceder a su cuenta (en caso de contar con una) para consultar, modificar o actualizar directamente ciertos datos personales desde la configuración del perfil. Privacidad Infantil Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos deliberadamente información personal identificable de menores de 13 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento parental, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros servidores. Si necesitamos el consentimiento como base legal para procesar su información y su país exige el consentimiento parental, podríamos solicitarlo antes de recopilar y utilizar dicha información. Enlaces a Otros Sitios Web Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que no operamos nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será redirigido a dicho sitio web. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio web que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. Cambios a esta Política de Privacidad Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestros Servicios antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en esta página. Contáctenos Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos de la siguiente manera: • Correo electrónico:admin@sofomcreditable.com • Dirección: Bernardino Ramírez No. 13 Purísima de Ramírez Penjamo GUANAJUATO • Sitio web oficial: www.sofomcreditable.com • Teléfono: +52 548261603 • Empresa: Creditable, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R.